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Muse

Muse es una banda inglesa de rock alternativo, se creo en Teignmouth, Devon. Su música cuenta con influencia de compositores clásicos, especialmente, aquellos de la era romántica, tales como Sergéi Rajmáninov. La banda es famosa por sus enérgicas actuaciones en vivo y los excéntricos intereses del líder Bellamy en la conspiración global, vida extraterrestre, teología y el apocalipsis.

Miembros

· Matthew Bellamy: compositor, voz, guitarra, teclado y piano

· Dominic Howard: batería y percusión

· Christopher Wolstenholme: bajo eléctrico, teclados y coros

Ojala sirva de algo

¿Si tuviera una organización en la actualidad que herramientas funcionales tendría su interfaz de comunicación interna y externa? Darwin Toledo

Hoy en dia las organizacinoes tienen como objetivo integrar sus sistemas de comunicaciones para que sean funcionales y no malgasten tiempo en procesos que pueden desarrollarse rapidamente. En el ambito externo, contar con una red que permita la cirulacion de informacion de una forma rapida es algo indespensable. Pero no solamente informacion que tiene que ver con el ambito laboral, sino tambien informacion sobre eventos, actividades, capacitaciones e informaciones para los empelados que puedan ayudar al ambito laboral. Por otro lado el publico externo busca informacion precisa y confiable. Ya que lo necesario es que la pagina tenga siemnpre presente el concepto de usabilidad.

Por estas razones en la parte interna la interfaz debe ser un poco mas llamativa ya que lo importante es que las personas la visiten consatantemente. Por lo tanto debe tener elementos que incluyan la necesidad del usuario por visitarla. Por esta razón por encima de incluir elementos que pueden ser planteados en un memorando, y que pueden ser mas efectivos por estar en un domcumento formal, se hace indispensable comprender la intranet como un espacio de contacto social entre los empleados. De esa forma se ganaria clima laboral y entrelazar las relaciones internar para fortalecer la imagen interna de la organizacion. Ademas es claro que la intranet debe tener los conceptos claves de la organizacion en especifico. Es hacerla parte de la realidad de las personas, teniendo en cuenta que es una herramienta social y los empleados no gastaran mucho timpo y ademas que si es muy plana en su imagen visual puede aburrir a las personas que buscan un medio para dejar el trabajo por 5 minutos.

Por otro lado, la interfaz de un producto como una web para publcio externo tiene que tener en cuenta dos puntos basicos, que creo son fundamentales para que una pagina funcione.

1- tener en cuenta el concepto de usabildiad, tanto para la busqueda de contenidos como para que el usuario se sienta explorando en un territorio desconocido de forma controlada.

2- tener en cuenta que se debe dejar una opcion para que la voz del usuario pueda ser escuchada para poder tener control sobre como la pagna esta funcionando. En este punto me refiero a contador de visita para el web master, control de visitas entre otros.

Estso dos elemento acompañados de una interfaz qeu no canse, que sea suave a la vista y que tenga los contenidos de una forma sencilla, es la mejor forma para interactuar con un usuario.

Por ultimo hay que mencionar que son los usuarios los que tienen la ultima palabra sobre como quieren interactuar con un multimedia y por tanto es fundamental en el desarrollo hacer pruebas piloto de la interfaz para saber que no tiene funcionalidad y eliminarlo, porque lo importante ya no es que se vea bien, sino que se vea bien y tenga funcionalidad, de lo contrario no sirve y no debe estar.

¿Si tuviera una organización en la actualidad que herramientas funcionales tendría su interfaz de comunicación interna y externa? Lorena Herrera Torres

Hoy en día las organizaciones van unidas a los procesos tecnológicos que se han ido desarrollado en los últimos años, entendiendo así su relación y funcionalidad frente a un público objetivo, teniendo en cuenta sus valores, normas, metas formas de hacer las cosas y sus principios, entre otros factores que orientan una organización hacia el cumplimiento de su objetivo.
Desde el punto de vista organizacional, es indispensable tener en cuenta las dinámicas de las empresas y sus relaciones con su público interno y externo, con el fin de transmitir los propósitos organizacionales, generar entre ellos vínculos y apropiaciones frente a las organizaciones de lo que quieren comunicar, ante sus públicos o targets objetivos.
El desarrollo e implementación de una interfaz de comunicación interna, estaría orientada a la gestión de la información y el conocimiento, de la propia organización y de su entorno. Esto se lograría a través de la utilización de la tecnología de Internet para la generación, transmisión y trabajo en grupo sobre una red local en el interior de la organizacion la cual se denomina una intranet.

El Web como visualizador de la información, en combinación con el correo electrónico, ftp, telnet, y el software de comunicación en tiempo forman un conjunto de instrumentos con capacidad para crear una base sólida y estable, que cubre todas las necesidades de una organizacion. En mi concepto veo importante la creación de weblogs, que pueden estar unidos a la intranet, para así invitar e incentivar al público interno a que participe y deje sus ideas u opiniones en cuanto a su cargo profesional o en el caso a los productos que maneja la organización o empresa.

Tanto a nivel interno como externo es bueno que se mantenga los mismos colores corporativos, los logos de la empresa para dar uniformidad a la pagina web como tambien a su organizacion a nivel interno y externo, otro datos muy importantes que no deben faltar son la focalizacion estrategica, datos de contacto y la posibilidad de dar al usuario descargar informacion pertinente que pueda hacerse publica, la interfaz de debe ser dinamica, agradable, de facil acceso.

Crearía un mail corporativo en primera instancia para poder acceder a la web y que a su vez esta sea una interfaz que sirva para el intercambio de información haciendo de esta una mejor manera de manejar la información, la comunicación dentro de ella.
Considero muy necesario un manual de gestión, el cual contenga información y contenidos estrictamente acerca de la empresa o organización, para todos aquellos que están en empresa estén enterados de lo que ocurre dentro de ella como también de sus actividades y eventos para hacer participes de ellos y se sientan motivados al trabajar.

respuesta parcial-karen vargas

Una organización necesita de diferentes recursos para poder ser reconocida y recordada dentro del público ya sea interno o externo. Por esta razón la creación de una buena herramienta tecnologica sería de gran utilidad tanto para elmanejo de recursos internos como para la productividad que ofrece ese cliente externo.

Las herramientas tecnologicas o multimediales de comunicación interna y externa que seria bueno utilizar como una ayuda clave para la propagación de información y buena comunicación serían las siguientes:
Internamente crearia una especie de Intranet que fuera de facil acceso y uso para que todos los miembros de la organización puedieran tener la diferente información de la empresa, como por ejemplo el cambio de personal, las diferentes actividades que se van a desarrollar, cronogramas, directorio telefonico, un determinado tipo de información que realmente fuera de gran ayuda para los miembros de la empresa. Haciendo que de esta forma los trabajadores sin importar su rango pudieran apropiarse de una forma adecuada de la situación que se esta viviendo en la empresa ya sea buena o mal, a su vez generando cierto sentido de propieda dentro de los mismo cosa que es vital para una buena comunicación interna en donde todos se sientan pro-activos y esto se reflejara en el exterior.
Externamente crearia una especie de mutlimedia que le diera al cliente proveedor o cualquier tipo de publico externo la información necesaria de esta, en donde no sólo se puedan encontrar noticias de la misma sino que se puedan realizar pedidos, ver fotos de los productos y eventos que la empresa respalda, entre otros.
Sería una multimedia de facil uso en donde el juego de colores formas y organización de los espacios harían que el usuario tuviera una experiencia o sensación de acompañamiento y a la vez calidez y libertad, esto es muy importante ya que si elusuario de cierta forma no se siente a gusto visitando la pagina de la compañia esto le quitaria puntos a la misma dejandola por debajo de las que si estan relaizando un buen trabjo de herrameintas multimediales, donde si se esta pasando esa capa de piel y se estan tocando sentimientos creando opiniones y generando cierta persuaciónen en el nicho.
El uso de las herramientas adecuadamente hará que la comunicación interna pueda reflrjar sinceramnete lo que esta pasando al interior de la organización, la gente al tener la información suficiente, un pequeño blog y un espacio para el ocio se sentira totalmente parte de la empresa.
Tambien realizaria pequeños eventos internos en donde alcomunicación efectiva va a aser el platoproncipal por medio de diferentes objetos que van a tratar de persuadir alos mismo empleados q se saben todas als reglas y codigos para qeu se sientan a gsuto.
De cierta forma los eventos externos serían de otro tipo ya que la gente con la que se esta tratando ya es la que directamente va a lograr una mayor productividad y un voz a voz que beneficiara o dañara la imagen de la organización.
A se vez se realizarian una especie de boletines semanales internos y externos que ayudaran a posicionar la empresa en el mercado.
Finalmente se utilizarian tres tipos de herrmaientasm ultimediale sque serían de gran ayudaria y generarian tanto en usurios como en trabajadores internos una comunicaciñon interna y externa efectiva,productiva y creadora de diferentes sensaciones, esto sería un plus ya que llegarle a los diferentes publicos es complicado por sus diferencias. Tiene que crearse herramientas utiles que no sólo informen sino que tambien genere cambios en los individuos.

¿Si tuviera una organización en la actualidad que herramientas funcionales tendría su interfaz de comunicación interna y externa?

Las organizaciones están ahorrando mucho dinero y tiempo debido al uso de las nuevas tecnologías; para aprender alguna práctica, en particular, del negocio o de los equipos mismos. De este modo se imparten y comparten saberes motivando la interdisciplinariedad no sólo en temas como educación, sino también en entretenimiento.

La tecnología ha permitido la reconfiguración de muchas organizaciones importantes en el mundo actual. Por esto es preciso que en el caso particular de mi organización la interfaz deba tener elementos que funcionen como detonantes para catapultar los procesos comunicativos, aquí entran a definirse y subyacer elementos y herramientas claves para prestar mejores servicios. Uno de estos elementos es el sonido; que debería ser un factor de la interfaz, pues complementa un mensaje.

En tanto a la comunicación externa; el aspecto de hacer público el proyecto de la organización es muy importante, ya que el propósito es generar nuevos espacios de comunicación con la comunidad que se van a relacionar con mi organización.

La interfaz tendrá una composición de textos e imágenes que posicionen el discurso no sólo comunicacional, sino también en el ámbito organizativo. Para lograr la efectividad en los mensajes que quiero transmitir es importante mantener una metáfora a lo largo de todo un entorno. En el diseño del entorno disponemos de diferentes pantallas relacionadas entre sí, según distintos sistemas y posibilidades de navegación; aquí se empleará una etapa de estudio que permita definir cómo el usuario se moverá entre las pantallas, siempre teniendo claro el objetivo escencial, que en este caso es facilitar y simplificar la navegación; ayudando al usuario como destinatario de cada pantalla y guiándolo a cada contenido.

Es relevante tener en cuenta y muy presente el concepto de usabilidad, en la medida que los sistemas de información en una organización debe permitir la facilidad de uso que debería encontrar todo usuario en su experiencia de navegación en un sitio.

Como parte de los sistemas de comunicación se quiere incorporar la intranet; pensada como una red para la empresa, teniendo como propósito fundamental optimizar el flujo de información con el objeto de lograr una importante reducción de costos en el manejo de documentos y comunicación interna, se constituye como gestor importante de acciones tendientes a mejorar los procesos comunicativos en la organización, además de permitir versatilidad y facilidad de uso para mi público. En muchos casos la intranet está reemplazando y complementando los medios convencionales.

La interfaz de la organización pretende ser muy clara; ya que las herramientas que se empleen para su realización funcionan como un gestor documental, la interfaz gráfica de la intranet debe ser ligera y cargarse rápidamente, antes de que mi espectador pueda teclear otra URL en la barra del browser. Para la implementación de una multimedia, dentro de la organización, es fundamental tener un planteamiento claramente definido; que está íntimamente relacionado con la noción de usabilidad. También son indispensables el campo de búsqueda y las noticias actualizadas.

De esta manera, el reto de la interfaz es unir los elementos de forma holística y proporcionarle a las personas una manera universal de acceso; ver y utilizar la información que se guarda, además; con un sistema integrado vía una interfaz conocida y amigable, las barreras de información entre los diferentes sistemas y departamentos desaparecen.

respuesta.

¿Si tuviera una organización en la actualidad que herramientas funcionales tendría su interfaz de comunicación interna y externa?
POR: NICOLÁS PEÑA ARDILA

Creo que los avances tecnológicos que experimentamos en la actualidad permiten a nuestras organizaciones ser coherentes en la interfaz que las identifica. Tanto a nivel interno como externo la cantidad de herramientas que ofrece la modernidad permiten a una empresa desarrollarse libremente de acuerdo a las necesidades del publico especifico al que se dirige.

Los avances informaticos han abierto las puertas para crear cierta igualdad en cuanto todas las compañias pueden acceder a medios como el internet o las comunicaciones satelitales, sin embargo, la existencia de esta premisa, obliga tambien a las empresas a pensar en novedosas alternativas y a no limitarse solamente a las pulgadas de una pantalla de ordenador. Lo anterior precisamente sería lo principal a tener en cuenta si yo tuviera la oportunidad de manejar una organización en la actualidad. No se trata solo de optimizar los recursos informaticos sino de relacionarlos con el funcionamiento fisico la organizacion como tal. Una organizacion que a partir del uso de la tecnologia no se aisle por compleja sino que al contrario logre una cercania casi real desde lo virtual tanto con su mercado como con sus trabajadores.

Un portal web solido seria en origen la primera herramienta para la comunicacion a nivel interno de la empresa. La idea es que todos y cada uno de los empleados cuenten con una cuenta que no solo sea de correo sino que les permita identificarse dentro del sin fin de actividades que pueden desarrollarse via web. Elementos como una sala de juntas o una inclusive una gran infraestructura serán obsoletos teniendo en cuenta las posibilidades que brinda el internet para las comunicaciones. Las reuniones, encuentros y discusiones podran hacerse de manera global a traves de video conferencias que conecten la organizacion en sus diferentes sedes a nivel mundial. Los negocios también se pueden cerrar a través de la red por lo que es importante un portal seguro, confiable y muy fácil de manejar. Un portal que integre todos los elementos multimedia de tal manera que asemeje la vida real en la empresa y que no se trate de un portal corporativo simple y poco cercano a los usuarios.

La existencia del portal corporativo también es una herramienta de comunicación externa, sin embargo no debe ser la única, debe ser el origen de toda una red de contacto con los usuarios que, como dije anteriormente, rompa con el estereotipo de la pantalla. La organización debe lograr tener presencia no solo en su pagina sino en paginas de temas afines. Los banners son una buena alternativa especialmente si logran integrar elementos multimedia. La existencia de una cuenta en youtube, facebook, myspace y un blog de contacto directo con los usuarios se hace indispensable. Estas paginas no son solo espacios de culto entre los jóvenes sino que en la actualidad son herramientas usadas por una gran parte de la población, es una buena manera de acceder al grupo de usuarios en quienes se centra la organización y de darse a conocer a otros mercados que se puedan convertir en posibilidades en el futuro.

Pocos espacios se han desarrollado tanto como la tecnología celular, el mundo de las micropantallas cobra cada vez más fuerza en cuanto se desarrollan contenidos exclusivos para que la gente pueda acceder desde sus teléfonos. Si yo tuviera una organización y quisiera llegar al publico de manera personal y fuerte, entraría a sus teléfonos, desarrollando contenidos multimedia (microfilms, animaciones, fotografías, jingles) que puedan ser transmitidas por mensajes de texto y que los mismos usuarios o interesados puedan compartir a través del uso de Bluetooth sin necesidad de pagar tarifas a las compañías celulares.

Creo que los medios convencionales como los posters y la publicidad impresa no se encuentran necesariamente obsoletos y también deben hacer parte de la red estratégica de comunicaciones de una empresa. Lo que estos medios físicos deben hacer es contribuir a que se forme la alianza invitando a descubrir contenidos en la red, a descargar elementos o encontrar cosas de interés. Todo, como dije anteriormente, dentro de un marco de coherencia y relación, no solo en cuanto a la imagen que se proyecta como tal sino a aquella de solidez y confianza que se quiere crear tanto de manera interna como externa.

Parcial

Una interfaz comunicativa ya sea interna o externa, debe tener ciertos componentes funcionales que ayuden al buen funcionamiento y desarrollo de la misma teniendo en cuenta las necesidades y demandas de los usuarios.

A nivel interno, mi multimedia sería una Intranet que maneje flujos de comunicación constantes, permitiéndole a la organización ser más eficaz en la gestión del conocimiento por medio de las TICS. Diseñaría una interfaz en donde los empleados se sientan tenidos en cuenta dentro de los procesos de la organización.

A nivel externo, una página web sería de gran utilidad para que el público potencial, conozca más de la organización y se informe constantemente, ya sea de sus productos, sus servicios o de noticias importantes.

Tanto mi interfaz interna como externa, deberán contar con elementos fundamentales como los que se nombrarán a continuación:

En primer lugar debo buscar que mi multimedia sea consecuente con los objetivos de la organización, reflejando la imagen y la identidad de la misma. Hay que tener claridad acerca de lo que se quiere transmitir concretamente, qué experiencia queremos proporcionarle al usuario cuando visite nuestra interfaz.

Se debe crear un multimedia pensando específicamente en el publico objetivo, y por tanto, teniendo en cuenta lo que este busca. Los procesos de interacción del usuario deben ser dinámicos en la interfaz, es fundamental que el multimedia sea de fácil navegación y que conserve en todo momento el interés de quien lo visita.

Las metáforas visuales son importantes, pues ayudan al usuario a conectarse mejor con la misma, dándole una idea acerca del contenido sin necesidad de presentarle un texto extenso. De esta manera, mi multimedia estaría compuesta en su mayoría por ayudas audiovisuales reemplazando los textos densos.

La usabilidad es fundamental en una interfaz, mi multimedia deberá ser rápida, fácil y deberá centrarse en la satisfacción completa del usuario, sin descuidar el objetivo principal de la organización.

Otro elemento importante es el feedback, ayudando a obtener información importante que el usuario proporciona, logrando una adaptación continua del multimedia de acuerdo a las sugerencias y opiniones del mismo.

La señalética es también un aspecto determinante, en la medida en que proporciona un lenguaje preciso, guiando al usuario de forma clara por mi multimedia, indicándole por medio de signos hacia dónde dirigirse y como navegar, esto sin necesidad de darle instrucciones directas que podrían aburrirlo o hacer que pierda el interés.

Finalmente, los modelos de letra, color, sonido y fondo, serán acordes con el objetivo de la interfaz, es importante no caer en errores comunes como una fuente difícil de leer, colores poco tolerables para el ojo humano o una canción pesada que le robe protagonismo a la interfaz.

Respuesta Parcial Maria Alejandra Fernandez

Actualmente la comunicación que las organizaciones tiene con sus públicos tanto internos como externos se han facilitado y son ahora mas directas gracias a los nuevos elementos que la multimedia nos ofrece.

Una de las herramientas con las que contamos es Internet, en donde se pueden generar relaciones directas con los usuarios de las organizaciones y con los posibles clientes potenciales.

Aunque Internet ofrece muchas facilidades es importante tener cuidado, puesto que pese a que tiene muchas herramientas, no todas las personas hacen un buen uso de ellas para mejorar la calidad de la información y de esta forma poder realizar contactos mucho mas duraderos y eficaces.

Es claro comprender que en Internet, la información debe estar dispuesta de una manera diferente a la convencional, ya que los usuarios poseen algunas expectativas que hay que satisfacer, es por esto que es tan importante primero que todo definir el perfil de nuestros usuarios, ya que de esto depende en gran parte la disposición y la calidad de la información que aparecerá en Internet.

Una de las formas en las que se puede trabajar en Internet, es por medio de las páginas Web; Cuando una organización desea implementar esta herramienta es fundamental que se evalúe el perfil de los usuarios a los que la página Web desea llegar e impactar, de esta manera se sabrá cuales son las necesidades y expectativas de los mismos y así poder iniciar una comunicación mas asertiva y directa.

Considero que las paginas Web, actualmente deben focalizarse en responder a las necesidades de los usuarios brindándoles unos espacios claros, en donde no solo se cuente con la información referente al negocio, sino que además la pagina sea un espacio donde los usuarios puedan interactuar de una forma dinámica y a su vez puedan resolver todos sus interrogantes de una manera fácil y rápida.

Creo que es muy importante que en las páginas Web el concepto de marca siempre sea relevante, puesto que será lo que identificara a la organización en el imaginario de los usuarios, por esto es fundamental que la imagen corporativa este siempre presente en los diferentes espacios de la página Web y de esta manera generar imaginarios y recordación de la marca en los usuarios.

Otro aspecto importante que los creadores de las páginas y las organizaciones deben tener en cuenta es que los usuarios deben encontrarse con un espacio no solo dinámico sino adema accesible, es decir los espacios deben ser claros y sencillos, puesto que se corre con el riesgo si la pagina es muy confusa o complicada que los usuarios se aburran o prefieran no entrar en este espacio, porque consideran que no es un espacio que pueda responder sus inquietudes.

Si yo tuviera una organización, algo fundamental es comprender que hoy en día las organizaciones tienen tanto públicos internos, como públicos externos, por lo tanto es de gran importancia que la organización este a la vanguardia con las herramientas para llegar a estos públicos.

En la parte interna de las organizaciones, los empleados y directivos de la organización tienen diferentes necesidades por lo tanto sería muy funcional contar con una intranet, donde los empleados puedan allí observar e interactuar con la información y con los conceptos que la empresa está generando constantemente, de esta manera se podrían facilitar y acortar algunos procesos que pueden llegar a ser innecesarios.

En la parte externa como al inicio mencione es muy importante la pagina web con las descripciones también anteriormente mencionadas, este canal puede llegar a ser una herramienta muy eficaz puesto que permitiría que los posibles interesados en mis servicios de consultoría conocieran mas acerca de lo que la organización les puede ofrecer.

Pregunta parcial - Rebecca Romero

Si yo tuviese una organización y se me encargara el diseño y manejo de las interfaces de comunicación primero que todo analizaría qué tipo de organización es, cuál es su plan de negocios, cuáles son sus objetivos con los diferentes públicos y de esta manera puedo lograr que las interfaces que se apliquen tengan una razón estratégica y apoyen el desarrollo y crecimiento de la organización en el tiempo.

Teniendo en cuenta que las organizaciones tienen tanto comunicación interna como externa. A nivel interno aplicaría herramientas que inicialmente apoyen la integración del personal y una óptima gestión del conocimiento, pues de una fuerza de trabajo motivada e informada que comparta el aprendizaje de forma permanente depende en gran medida el éxito de la organización y una mayor producción en el largo plazo.

Una posibilidad interesante está en el diseño e implementación de una interfaz como intranet ya que permite a los empleados agilizar procesos de información y comunicación, ahorrar costos de papelería, difundir con mayor rapidez y asertividad información a todo el personal, manejar orden en la agenda, un calendario de actividades, información de contactos y los más importante administrar carpetas de archivos compartidos a los cuales el personal dependiendo de su área tendrá acceso.

Por otro lado implementaría un programa de actividades de integración por medio de eventos pequeños dentro de las mismas instalaciones de la organización (en orden de reducir costos),. Este tipo de eventos pueden ser exposiciones artísticas, ferias donde los empleados expongan hobbies y aficiones, momentos de relajación guiadas por expertos, torneos deportivos, etc. donde los empleados puedan conocerse en un espacio diferente al laboral y pueda incrementarse de esta manera un sentido de pertenencia y deseo de permanencia en la organización. Lo anterior con el objetivo de reducir los altísimos costos que genera una retención deficiente de empleados.

A nivel externo si la organización aún no tiene un portal web, sería una de las prioridades iniciales diseñar uno. El diseño del sitio tendrá como base la estrategia de negocios de la organización y por supuesto sus diferentes públicos que, cabe anotar, no son sólo sus clientes sino también grupos que de una u otra forma tienen interés y se ven afectados por la organización, es el caso del gobierno, ong’s, entidades protectoras del medio ambiente (si es el caso), agremiaciones, etc. El objetivo de este sitio es mantener informado a estos públicos de las actividades que desarrolla la empresa. Dependiendo del tipo de organización puede ser un sitio sencillo y muy limpio que tenga información básica de la empresa pero debe actualizarse constantemente para que de esta forma el usuario encuentre información relevante de forma continua. De otro lado, si la organización tiene más recursos para invertir se puede diseñar un sitio más complejo y didáctico, pero teniendo en cuenta que el factor determinante para que esta interfaz tenga éxito es la actualización constante que se haga de ella.

Finalmente para mantener una relación permanente con los medios y en general la opinión publica y visibilizar la organización en otros medios que no sean digitales, me enfocaría en tener un comité competente que sea portavoz de la organización en el área de relaciones publicas, que se encargue de convocar a los medios de comunicación a todos los eventos, convenciones, ferias, lanzamientos, etc que realice la organización. En estos eventos la función principal de este comité será comunicar a los medios qué está pasando con la organización, cuáles han sido sus avances no sólo a nivel de negocio sino en términos de responsabilidad social y cuáles son los proyectos para el futuro y lo más importante en qué está contribuyendo su actividad al desarrollo del país y de la sociedad donde esta empresa tiene operaciones.

SI TUVIERA UNA ORGANIZACIÓN EN LA ACTUALIDAD ¿QUE HERRAMIENTAS TENDRIA SU INTERFAZ DE COMUNICACIÓN INTERNA Y EXTERNA?

Somos una sociedad audiovisual, no hay que dudarlo, cada día son mas pocas las personas que adquirieren conceptos o conocimientos a través de textos escritos, todo entra por los ojos; tal vez seamos una sociedad mas perezosa, o simplemente transformamos el paradigma, lo cierto es que los individuos cada vez se interesan mas por el material visual que por el escrito.
Las organizaciones también han notado este fenómeno, debido a ello la comunicación tanto interna como externa juega un papel fundamental dentro de la organización, todo signo o símbolo nos envía un mensaje que puede ser positivo o negativo dependiendo de la interpretación subjetiva de cada ser humano Por tanto,. si tuviera una organización trabajaría en conceptos audiovisuales, desde la distribución de las oficinas hasta los niveles de la página web.
Para empezar mencionare lo que trabajaría en comunicación interna en la compañía, en la recepción instalaría un plasma de 42 pulgadas, donde se proyectarían videos tanto de lo que somos, así como de lo que hemos venido realizando en los años que hemos prestado nuestros servicios, también allí pasaríamos los últimos eventos realizados por la organización, los mas recientes productos que hemos llevado al mercado, y la diferencia que tenemos con las otras marcas. Las oficinas; serian espacios abiertos con ventanales muy grandes, los muebles serian en colores llamativos y por supuesto muy confortables, para que el cliente o proveedor se sienta a gusto de estar allí, los empleados serán tratados todos por igual, algunas diferencias de mando pero todos tratados con el mismo respeto; a nadie en la organización se le dice Don o Señor, ya sea se este dirigiendo al presidente o al portero de la empresa, todos bajo una misma categoría. Se manejara un correo directo interno con dominio propio por parte de la organización, cada empleado tendrá una cuenta y una contraseña, desde allí podrá tanto recibir como enviar información, al crearle la cuenta al empleado instantáneamente tendrá a la mano todos lo correos de las personas de la organización, pudiendo así comunicarse con cualquiera de los miembros de la misma. Se contara con una intranet donde lo empleados podrán subir información, así como tenerla de primera mano, abra un Dircom encargado de tener actualizada la pagina de la organización tanto en eventos como en noticias de la misma.
La comunicación externa seria fundamental, como en cualquier empresa el cliente es el principal insumo de la organización por tanto debemos cuidarlo, tendríamos para la comunicación tres elementos claves, haríamos primero una pagina web, donde el usuario pueda interactuar con la organización de una manera fácil, enterarse de los producto y servicios que esta ofrece, una pagina usable de tres niveles, que sea de fácil navegación. Por otro lado utilizaremos redes sociales gratuitas ( Facebook, Twiter) para dar a conocer nuestros eventos de la temporada, son herramientas de fácil uso y en donde tu puedes tener un nivel de recepción del mensaje muy alto; por ultimo y no por ello menos importante, instalaremos un software para la captación y retención de clientes ( CRM), para tener información y base de datos de nuestros clientes, este software nos permitirá saber cuales son los productos preferidos por cada usuario, que porcentaje mensual de compra tiene este, saber que día cumple años para enviarle descuentos especiales, en fin una cantidad de datos importantes para la organización.
Como pueden ver la organización tendrá unas estrategias interesantes tanto en comunicación externa como interna, considero que la comunicación tiene una faceta muy importante en las organizaciones actuales, y debemos buscar a como de lugar ponerla en el lugar que le corresponde dentro de cualquier organización.

Respuesta a la pregunta del parcial.

Para una organización, sea cual fuere ésta, sin importancia de su tamaño, la gestión de la comunicación tiene que existir para que haya una coherencia organizacional, tanto al interior como, lógicamente, hacia el exterior, en donde todos los mensajes transmitidos tengan un sentido y un concepto único, con el fin de generar una imagen sólida y, como se mencionó anteriormente, coherente. Con el fin de generar confianza y demostrar la seriedad de la organización.

Hoy en día gestionar estos procesos es una tarea dispendiosa más no complicada, gracias a las nuevas tecnologías de la información, las cuales nos permiten entablar relaciones más cercanas y mucho más perdurables en el tiempo. Con el fin de mantener a nuestros públicos, tanto internos como externos, lo más informados posible, para de esta forma ir forjando día a día relaciones basadas en la confianza y en el conocimiento permanente de los procesos de la organización.

En cuanto a la creación de una interfaz para los públicos internos, entiéndase estos como, empleados, proveedores y accionistas. Es de suma importancia generar una INTRANET, en donde cada miembro de la organización tenga su Login y contraseña para el ingreso privado de sólo las personas que hagan parte de la organización. Dentro de esta plataforma virtual, existirá una persona encargada de gestionar la información, por medio de bases de datos que almacenen, sinteticen y recuperen la información relevante para cada miembro de la organización, con el fin de presentar informes y boletines digitales personales, en donde a cada persona le llegará información que realmente sea relevante para su trabajo diario. Una intranet también estaría en capacidad de generar informes periódicos de todos los procesos de la empresa, tanto de producción como de logística, como de pedidos, etc. Para de esta manera agilizar procesos y por consecuencia aumentar el nivel de calidad de la organización. Por otra parte, es importante que dentro de esta intranet exista el espacio para la libre difusión de opinión que sea de interés para la organización. Para esto se pueden crear blogs en donde los miembros que estén interesados en publicar cosas relevantes, lo puedan hacer, teniendo la certeza de que muchos miembros de la organización van a poder ver y de la misma manera van a poder continuar opinando, generando así un espacio en donde los miembros van a poder sentirse a gusto, gracias a que son escuchados y tomados en cuenta. Esta herramienta puede llegar a ser muy útil para los altos directivos de la organización, para poder tomar decisiones más acertadas.

En cuanto a la parte externa de la organización, es, al igual que en la parte interna, de suma importancia mantener informados a nuestros públicos externos, entendidos como clientes, actuales y potenciales, es decir nuestro target o grupo objetivo al cual le vamos a dirigir nuestra información. Para esta parte también hay que mantener la coherencia total de la organización, por medio de mensajes que envuelvan el concepto de la empresa y sean capaz de repotenciarlo para tener de esta manera una comunicación más agresiva y al final mucho más útil. Para esto hay que generar una interfaz virtual mejor conocida como pagina web, en donde cualquier persona, desde cualquier lugar del mundo pueda ingresar a la pagina y conocer de que se trata la organización. Dentro de la pagina web se abarcaran elementos multimediales como videos promociónales y demás, pero lo mas importante es lograr manejar una plataforma de comercio en línea que sea fácil de usar y que muestre cada detalle de los productos, para que los clientes puedan adquirir los productos por medio de un “click”. Otra cosa importante dentro de la pagina web es que pueda haber un permanente feed-back con los clientes, par de esta manera conocer sus inquietudes y poder generar así mejores productos que se acomoden a las expectativas de los consumidores.

JUAN DAVID SÁNCHEZ.