Somos una sociedad audiovisual, no hay que dudarlo, cada día son mas pocas las personas que adquirieren conceptos o conocimientos a través de textos escritos, todo entra por los ojos; tal vez seamos una sociedad mas perezosa, o simplemente transformamos el paradigma, lo cierto es que los individuos cada vez se interesan mas por el material visual que por el escrito.
Las organizaciones también han notado este fenómeno, debido a ello la comunicación tanto interna como externa juega un papel fundamental dentro de la organización, todo signo o símbolo nos envía un mensaje que puede ser positivo o negativo dependiendo de la interpretación subjetiva de cada ser humano Por tanto,. si tuviera una organización trabajaría en conceptos audiovisuales, desde la distribución de las oficinas hasta los niveles de la página web.
Para empezar mencionare lo que trabajaría en comunicación interna en la compañía, en la recepción instalaría un plasma de 42 pulgadas, donde se proyectarían videos tanto de lo que somos, así como de lo que hemos venido realizando en los años que hemos prestado nuestros servicios, también allí pasaríamos los últimos eventos realizados por la organización, los mas recientes productos que hemos llevado al mercado, y la diferencia que tenemos con las otras marcas. Las oficinas; serian espacios abiertos con ventanales muy grandes, los muebles serian en colores llamativos y por supuesto muy confortables, para que el cliente o proveedor se sienta a gusto de estar allí, los empleados serán tratados todos por igual, algunas diferencias de mando pero todos tratados con el mismo respeto; a nadie en la organización se le dice Don o Señor, ya sea se este dirigiendo al presidente o al portero de la empresa, todos bajo una misma categoría. Se manejara un correo directo interno con dominio propio por parte de la organización, cada empleado tendrá una cuenta y una contraseña, desde allí podrá tanto recibir como enviar información, al crearle la cuenta al empleado instantáneamente tendrá a la mano todos lo correos de las personas de la organización, pudiendo así comunicarse con cualquiera de los miembros de la misma. Se contara con una intranet donde lo empleados podrán subir información, así como tenerla de primera mano, abra un Dircom encargado de tener actualizada la pagina de la organización tanto en eventos como en noticias de la misma.
La comunicación externa seria fundamental, como en cualquier empresa el cliente es el principal insumo de la organización por tanto debemos cuidarlo, tendríamos para la comunicación tres elementos claves, haríamos primero una pagina web, donde el usuario pueda interactuar con la organización de una manera fácil, enterarse de los producto y servicios que esta ofrece, una pagina usable de tres niveles, que sea de fácil navegación. Por otro lado utilizaremos redes sociales gratuitas ( Facebook, Twiter) para dar a conocer nuestros eventos de la temporada, son herramientas de fácil uso y en donde tu puedes tener un nivel de recepción del mensaje muy alto; por ultimo y no por ello menos importante, instalaremos un software para la captación y retención de clientes ( CRM), para tener información y base de datos de nuestros clientes, este software nos permitirá saber cuales son los productos preferidos por cada usuario, que porcentaje mensual de compra tiene este, saber que día cumple años para enviarle descuentos especiales, en fin una cantidad de datos importantes para la organización.
Como pueden ver la organización tendrá unas estrategias interesantes tanto en comunicación externa como interna, considero que la comunicación tiene una faceta muy importante en las organizaciones actuales, y debemos buscar a como de lugar ponerla en el lugar que le corresponde dentro de cualquier organización.
Las organizaciones también han notado este fenómeno, debido a ello la comunicación tanto interna como externa juega un papel fundamental dentro de la organización, todo signo o símbolo nos envía un mensaje que puede ser positivo o negativo dependiendo de la interpretación subjetiva de cada ser humano Por tanto,. si tuviera una organización trabajaría en conceptos audiovisuales, desde la distribución de las oficinas hasta los niveles de la página web.
Para empezar mencionare lo que trabajaría en comunicación interna en la compañía, en la recepción instalaría un plasma de 42 pulgadas, donde se proyectarían videos tanto de lo que somos, así como de lo que hemos venido realizando en los años que hemos prestado nuestros servicios, también allí pasaríamos los últimos eventos realizados por la organización, los mas recientes productos que hemos llevado al mercado, y la diferencia que tenemos con las otras marcas. Las oficinas; serian espacios abiertos con ventanales muy grandes, los muebles serian en colores llamativos y por supuesto muy confortables, para que el cliente o proveedor se sienta a gusto de estar allí, los empleados serán tratados todos por igual, algunas diferencias de mando pero todos tratados con el mismo respeto; a nadie en la organización se le dice Don o Señor, ya sea se este dirigiendo al presidente o al portero de la empresa, todos bajo una misma categoría. Se manejara un correo directo interno con dominio propio por parte de la organización, cada empleado tendrá una cuenta y una contraseña, desde allí podrá tanto recibir como enviar información, al crearle la cuenta al empleado instantáneamente tendrá a la mano todos lo correos de las personas de la organización, pudiendo así comunicarse con cualquiera de los miembros de la misma. Se contara con una intranet donde lo empleados podrán subir información, así como tenerla de primera mano, abra un Dircom encargado de tener actualizada la pagina de la organización tanto en eventos como en noticias de la misma.
La comunicación externa seria fundamental, como en cualquier empresa el cliente es el principal insumo de la organización por tanto debemos cuidarlo, tendríamos para la comunicación tres elementos claves, haríamos primero una pagina web, donde el usuario pueda interactuar con la organización de una manera fácil, enterarse de los producto y servicios que esta ofrece, una pagina usable de tres niveles, que sea de fácil navegación. Por otro lado utilizaremos redes sociales gratuitas ( Facebook, Twiter) para dar a conocer nuestros eventos de la temporada, son herramientas de fácil uso y en donde tu puedes tener un nivel de recepción del mensaje muy alto; por ultimo y no por ello menos importante, instalaremos un software para la captación y retención de clientes ( CRM), para tener información y base de datos de nuestros clientes, este software nos permitirá saber cuales son los productos preferidos por cada usuario, que porcentaje mensual de compra tiene este, saber que día cumple años para enviarle descuentos especiales, en fin una cantidad de datos importantes para la organización.
Como pueden ver la organización tendrá unas estrategias interesantes tanto en comunicación externa como interna, considero que la comunicación tiene una faceta muy importante en las organizaciones actuales, y debemos buscar a como de lugar ponerla en el lugar que le corresponde dentro de cualquier organización.
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