Respuesta Parcial Maria Alejandra Fernandez

Actualmente la comunicación que las organizaciones tiene con sus públicos tanto internos como externos se han facilitado y son ahora mas directas gracias a los nuevos elementos que la multimedia nos ofrece.

Una de las herramientas con las que contamos es Internet, en donde se pueden generar relaciones directas con los usuarios de las organizaciones y con los posibles clientes potenciales.

Aunque Internet ofrece muchas facilidades es importante tener cuidado, puesto que pese a que tiene muchas herramientas, no todas las personas hacen un buen uso de ellas para mejorar la calidad de la información y de esta forma poder realizar contactos mucho mas duraderos y eficaces.

Es claro comprender que en Internet, la información debe estar dispuesta de una manera diferente a la convencional, ya que los usuarios poseen algunas expectativas que hay que satisfacer, es por esto que es tan importante primero que todo definir el perfil de nuestros usuarios, ya que de esto depende en gran parte la disposición y la calidad de la información que aparecerá en Internet.

Una de las formas en las que se puede trabajar en Internet, es por medio de las páginas Web; Cuando una organización desea implementar esta herramienta es fundamental que se evalúe el perfil de los usuarios a los que la página Web desea llegar e impactar, de esta manera se sabrá cuales son las necesidades y expectativas de los mismos y así poder iniciar una comunicación mas asertiva y directa.

Considero que las paginas Web, actualmente deben focalizarse en responder a las necesidades de los usuarios brindándoles unos espacios claros, en donde no solo se cuente con la información referente al negocio, sino que además la pagina sea un espacio donde los usuarios puedan interactuar de una forma dinámica y a su vez puedan resolver todos sus interrogantes de una manera fácil y rápida.

Creo que es muy importante que en las páginas Web el concepto de marca siempre sea relevante, puesto que será lo que identificara a la organización en el imaginario de los usuarios, por esto es fundamental que la imagen corporativa este siempre presente en los diferentes espacios de la página Web y de esta manera generar imaginarios y recordación de la marca en los usuarios.

Otro aspecto importante que los creadores de las páginas y las organizaciones deben tener en cuenta es que los usuarios deben encontrarse con un espacio no solo dinámico sino adema accesible, es decir los espacios deben ser claros y sencillos, puesto que se corre con el riesgo si la pagina es muy confusa o complicada que los usuarios se aburran o prefieran no entrar en este espacio, porque consideran que no es un espacio que pueda responder sus inquietudes.

Si yo tuviera una organización, algo fundamental es comprender que hoy en día las organizaciones tienen tanto públicos internos, como públicos externos, por lo tanto es de gran importancia que la organización este a la vanguardia con las herramientas para llegar a estos públicos.

En la parte interna de las organizaciones, los empleados y directivos de la organización tienen diferentes necesidades por lo tanto sería muy funcional contar con una intranet, donde los empleados puedan allí observar e interactuar con la información y con los conceptos que la empresa está generando constantemente, de esta manera se podrían facilitar y acortar algunos procesos que pueden llegar a ser innecesarios.

En la parte externa como al inicio mencione es muy importante la pagina web con las descripciones también anteriormente mencionadas, este canal puede llegar a ser una herramienta muy eficaz puesto que permitiría que los posibles interesados en mis servicios de consultoría conocieran mas acerca de lo que la organización les puede ofrecer.