Ojala sirva de algo

¿Si tuviera una organización en la actualidad que herramientas funcionales tendría su interfaz de comunicación interna y externa? Darwin Toledo

Hoy en dia las organizacinoes tienen como objetivo integrar sus sistemas de comunicaciones para que sean funcionales y no malgasten tiempo en procesos que pueden desarrollarse rapidamente. En el ambito externo, contar con una red que permita la cirulacion de informacion de una forma rapida es algo indespensable. Pero no solamente informacion que tiene que ver con el ambito laboral, sino tambien informacion sobre eventos, actividades, capacitaciones e informaciones para los empelados que puedan ayudar al ambito laboral. Por otro lado el publico externo busca informacion precisa y confiable. Ya que lo necesario es que la pagina tenga siemnpre presente el concepto de usabilidad.

Por estas razones en la parte interna la interfaz debe ser un poco mas llamativa ya que lo importante es que las personas la visiten consatantemente. Por lo tanto debe tener elementos que incluyan la necesidad del usuario por visitarla. Por esta razón por encima de incluir elementos que pueden ser planteados en un memorando, y que pueden ser mas efectivos por estar en un domcumento formal, se hace indispensable comprender la intranet como un espacio de contacto social entre los empleados. De esa forma se ganaria clima laboral y entrelazar las relaciones internar para fortalecer la imagen interna de la organizacion. Ademas es claro que la intranet debe tener los conceptos claves de la organizacion en especifico. Es hacerla parte de la realidad de las personas, teniendo en cuenta que es una herramienta social y los empleados no gastaran mucho timpo y ademas que si es muy plana en su imagen visual puede aburrir a las personas que buscan un medio para dejar el trabajo por 5 minutos.

Por otro lado, la interfaz de un producto como una web para publcio externo tiene que tener en cuenta dos puntos basicos, que creo son fundamentales para que una pagina funcione.

1- tener en cuenta el concepto de usabildiad, tanto para la busqueda de contenidos como para que el usuario se sienta explorando en un territorio desconocido de forma controlada.

2- tener en cuenta que se debe dejar una opcion para que la voz del usuario pueda ser escuchada para poder tener control sobre como la pagna esta funcionando. En este punto me refiero a contador de visita para el web master, control de visitas entre otros.

Estso dos elemento acompañados de una interfaz qeu no canse, que sea suave a la vista y que tenga los contenidos de una forma sencilla, es la mejor forma para interactuar con un usuario.

Por ultimo hay que mencionar que son los usuarios los que tienen la ultima palabra sobre como quieren interactuar con un multimedia y por tanto es fundamental en el desarrollo hacer pruebas piloto de la interfaz para saber que no tiene funcionalidad y eliminarlo, porque lo importante ya no es que se vea bien, sino que se vea bien y tenga funcionalidad, de lo contrario no sirve y no debe estar.

¿Si tuviera una organización en la actualidad que herramientas funcionales tendría su interfaz de comunicación interna y externa? Lorena Herrera Torres

Hoy en día las organizaciones van unidas a los procesos tecnológicos que se han ido desarrollado en los últimos años, entendiendo así su relación y funcionalidad frente a un público objetivo, teniendo en cuenta sus valores, normas, metas formas de hacer las cosas y sus principios, entre otros factores que orientan una organización hacia el cumplimiento de su objetivo.
Desde el punto de vista organizacional, es indispensable tener en cuenta las dinámicas de las empresas y sus relaciones con su público interno y externo, con el fin de transmitir los propósitos organizacionales, generar entre ellos vínculos y apropiaciones frente a las organizaciones de lo que quieren comunicar, ante sus públicos o targets objetivos.
El desarrollo e implementación de una interfaz de comunicación interna, estaría orientada a la gestión de la información y el conocimiento, de la propia organización y de su entorno. Esto se lograría a través de la utilización de la tecnología de Internet para la generación, transmisión y trabajo en grupo sobre una red local en el interior de la organizacion la cual se denomina una intranet.

El Web como visualizador de la información, en combinación con el correo electrónico, ftp, telnet, y el software de comunicación en tiempo forman un conjunto de instrumentos con capacidad para crear una base sólida y estable, que cubre todas las necesidades de una organizacion. En mi concepto veo importante la creación de weblogs, que pueden estar unidos a la intranet, para así invitar e incentivar al público interno a que participe y deje sus ideas u opiniones en cuanto a su cargo profesional o en el caso a los productos que maneja la organización o empresa.

Tanto a nivel interno como externo es bueno que se mantenga los mismos colores corporativos, los logos de la empresa para dar uniformidad a la pagina web como tambien a su organizacion a nivel interno y externo, otro datos muy importantes que no deben faltar son la focalizacion estrategica, datos de contacto y la posibilidad de dar al usuario descargar informacion pertinente que pueda hacerse publica, la interfaz de debe ser dinamica, agradable, de facil acceso.

Crearía un mail corporativo en primera instancia para poder acceder a la web y que a su vez esta sea una interfaz que sirva para el intercambio de información haciendo de esta una mejor manera de manejar la información, la comunicación dentro de ella.
Considero muy necesario un manual de gestión, el cual contenga información y contenidos estrictamente acerca de la empresa o organización, para todos aquellos que están en empresa estén enterados de lo que ocurre dentro de ella como también de sus actividades y eventos para hacer participes de ellos y se sientan motivados al trabajar.

respuesta parcial-karen vargas

Una organización necesita de diferentes recursos para poder ser reconocida y recordada dentro del público ya sea interno o externo. Por esta razón la creación de una buena herramienta tecnologica sería de gran utilidad tanto para elmanejo de recursos internos como para la productividad que ofrece ese cliente externo.

Las herramientas tecnologicas o multimediales de comunicación interna y externa que seria bueno utilizar como una ayuda clave para la propagación de información y buena comunicación serían las siguientes:
Internamente crearia una especie de Intranet que fuera de facil acceso y uso para que todos los miembros de la organización puedieran tener la diferente información de la empresa, como por ejemplo el cambio de personal, las diferentes actividades que se van a desarrollar, cronogramas, directorio telefonico, un determinado tipo de información que realmente fuera de gran ayuda para los miembros de la empresa. Haciendo que de esta forma los trabajadores sin importar su rango pudieran apropiarse de una forma adecuada de la situación que se esta viviendo en la empresa ya sea buena o mal, a su vez generando cierto sentido de propieda dentro de los mismo cosa que es vital para una buena comunicación interna en donde todos se sientan pro-activos y esto se reflejara en el exterior.
Externamente crearia una especie de mutlimedia que le diera al cliente proveedor o cualquier tipo de publico externo la información necesaria de esta, en donde no sólo se puedan encontrar noticias de la misma sino que se puedan realizar pedidos, ver fotos de los productos y eventos que la empresa respalda, entre otros.
Sería una multimedia de facil uso en donde el juego de colores formas y organización de los espacios harían que el usuario tuviera una experiencia o sensación de acompañamiento y a la vez calidez y libertad, esto es muy importante ya que si elusuario de cierta forma no se siente a gusto visitando la pagina de la compañia esto le quitaria puntos a la misma dejandola por debajo de las que si estan relaizando un buen trabjo de herrameintas multimediales, donde si se esta pasando esa capa de piel y se estan tocando sentimientos creando opiniones y generando cierta persuaciónen en el nicho.
El uso de las herramientas adecuadamente hará que la comunicación interna pueda reflrjar sinceramnete lo que esta pasando al interior de la organización, la gente al tener la información suficiente, un pequeño blog y un espacio para el ocio se sentira totalmente parte de la empresa.
Tambien realizaria pequeños eventos internos en donde alcomunicación efectiva va a aser el platoproncipal por medio de diferentes objetos que van a tratar de persuadir alos mismo empleados q se saben todas als reglas y codigos para qeu se sientan a gsuto.
De cierta forma los eventos externos serían de otro tipo ya que la gente con la que se esta tratando ya es la que directamente va a lograr una mayor productividad y un voz a voz que beneficiara o dañara la imagen de la organización.
A se vez se realizarian una especie de boletines semanales internos y externos que ayudaran a posicionar la empresa en el mercado.
Finalmente se utilizarian tres tipos de herrmaientasm ultimediale sque serían de gran ayudaria y generarian tanto en usurios como en trabajadores internos una comunicaciñon interna y externa efectiva,productiva y creadora de diferentes sensaciones, esto sería un plus ya que llegarle a los diferentes publicos es complicado por sus diferencias. Tiene que crearse herramientas utiles que no sólo informen sino que tambien genere cambios en los individuos.

¿Si tuviera una organización en la actualidad que herramientas funcionales tendría su interfaz de comunicación interna y externa?

Las organizaciones están ahorrando mucho dinero y tiempo debido al uso de las nuevas tecnologías; para aprender alguna práctica, en particular, del negocio o de los equipos mismos. De este modo se imparten y comparten saberes motivando la interdisciplinariedad no sólo en temas como educación, sino también en entretenimiento.

La tecnología ha permitido la reconfiguración de muchas organizaciones importantes en el mundo actual. Por esto es preciso que en el caso particular de mi organización la interfaz deba tener elementos que funcionen como detonantes para catapultar los procesos comunicativos, aquí entran a definirse y subyacer elementos y herramientas claves para prestar mejores servicios. Uno de estos elementos es el sonido; que debería ser un factor de la interfaz, pues complementa un mensaje.

En tanto a la comunicación externa; el aspecto de hacer público el proyecto de la organización es muy importante, ya que el propósito es generar nuevos espacios de comunicación con la comunidad que se van a relacionar con mi organización.

La interfaz tendrá una composición de textos e imágenes que posicionen el discurso no sólo comunicacional, sino también en el ámbito organizativo. Para lograr la efectividad en los mensajes que quiero transmitir es importante mantener una metáfora a lo largo de todo un entorno. En el diseño del entorno disponemos de diferentes pantallas relacionadas entre sí, según distintos sistemas y posibilidades de navegación; aquí se empleará una etapa de estudio que permita definir cómo el usuario se moverá entre las pantallas, siempre teniendo claro el objetivo escencial, que en este caso es facilitar y simplificar la navegación; ayudando al usuario como destinatario de cada pantalla y guiándolo a cada contenido.

Es relevante tener en cuenta y muy presente el concepto de usabilidad, en la medida que los sistemas de información en una organización debe permitir la facilidad de uso que debería encontrar todo usuario en su experiencia de navegación en un sitio.

Como parte de los sistemas de comunicación se quiere incorporar la intranet; pensada como una red para la empresa, teniendo como propósito fundamental optimizar el flujo de información con el objeto de lograr una importante reducción de costos en el manejo de documentos y comunicación interna, se constituye como gestor importante de acciones tendientes a mejorar los procesos comunicativos en la organización, además de permitir versatilidad y facilidad de uso para mi público. En muchos casos la intranet está reemplazando y complementando los medios convencionales.

La interfaz de la organización pretende ser muy clara; ya que las herramientas que se empleen para su realización funcionan como un gestor documental, la interfaz gráfica de la intranet debe ser ligera y cargarse rápidamente, antes de que mi espectador pueda teclear otra URL en la barra del browser. Para la implementación de una multimedia, dentro de la organización, es fundamental tener un planteamiento claramente definido; que está íntimamente relacionado con la noción de usabilidad. También son indispensables el campo de búsqueda y las noticias actualizadas.

De esta manera, el reto de la interfaz es unir los elementos de forma holística y proporcionarle a las personas una manera universal de acceso; ver y utilizar la información que se guarda, además; con un sistema integrado vía una interfaz conocida y amigable, las barreras de información entre los diferentes sistemas y departamentos desaparecen.

respuesta.

¿Si tuviera una organización en la actualidad que herramientas funcionales tendría su interfaz de comunicación interna y externa?
POR: NICOLÁS PEÑA ARDILA

Creo que los avances tecnológicos que experimentamos en la actualidad permiten a nuestras organizaciones ser coherentes en la interfaz que las identifica. Tanto a nivel interno como externo la cantidad de herramientas que ofrece la modernidad permiten a una empresa desarrollarse libremente de acuerdo a las necesidades del publico especifico al que se dirige.

Los avances informaticos han abierto las puertas para crear cierta igualdad en cuanto todas las compañias pueden acceder a medios como el internet o las comunicaciones satelitales, sin embargo, la existencia de esta premisa, obliga tambien a las empresas a pensar en novedosas alternativas y a no limitarse solamente a las pulgadas de una pantalla de ordenador. Lo anterior precisamente sería lo principal a tener en cuenta si yo tuviera la oportunidad de manejar una organización en la actualidad. No se trata solo de optimizar los recursos informaticos sino de relacionarlos con el funcionamiento fisico la organizacion como tal. Una organizacion que a partir del uso de la tecnologia no se aisle por compleja sino que al contrario logre una cercania casi real desde lo virtual tanto con su mercado como con sus trabajadores.

Un portal web solido seria en origen la primera herramienta para la comunicacion a nivel interno de la empresa. La idea es que todos y cada uno de los empleados cuenten con una cuenta que no solo sea de correo sino que les permita identificarse dentro del sin fin de actividades que pueden desarrollarse via web. Elementos como una sala de juntas o una inclusive una gran infraestructura serán obsoletos teniendo en cuenta las posibilidades que brinda el internet para las comunicaciones. Las reuniones, encuentros y discusiones podran hacerse de manera global a traves de video conferencias que conecten la organizacion en sus diferentes sedes a nivel mundial. Los negocios también se pueden cerrar a través de la red por lo que es importante un portal seguro, confiable y muy fácil de manejar. Un portal que integre todos los elementos multimedia de tal manera que asemeje la vida real en la empresa y que no se trate de un portal corporativo simple y poco cercano a los usuarios.

La existencia del portal corporativo también es una herramienta de comunicación externa, sin embargo no debe ser la única, debe ser el origen de toda una red de contacto con los usuarios que, como dije anteriormente, rompa con el estereotipo de la pantalla. La organización debe lograr tener presencia no solo en su pagina sino en paginas de temas afines. Los banners son una buena alternativa especialmente si logran integrar elementos multimedia. La existencia de una cuenta en youtube, facebook, myspace y un blog de contacto directo con los usuarios se hace indispensable. Estas paginas no son solo espacios de culto entre los jóvenes sino que en la actualidad son herramientas usadas por una gran parte de la población, es una buena manera de acceder al grupo de usuarios en quienes se centra la organización y de darse a conocer a otros mercados que se puedan convertir en posibilidades en el futuro.

Pocos espacios se han desarrollado tanto como la tecnología celular, el mundo de las micropantallas cobra cada vez más fuerza en cuanto se desarrollan contenidos exclusivos para que la gente pueda acceder desde sus teléfonos. Si yo tuviera una organización y quisiera llegar al publico de manera personal y fuerte, entraría a sus teléfonos, desarrollando contenidos multimedia (microfilms, animaciones, fotografías, jingles) que puedan ser transmitidas por mensajes de texto y que los mismos usuarios o interesados puedan compartir a través del uso de Bluetooth sin necesidad de pagar tarifas a las compañías celulares.

Creo que los medios convencionales como los posters y la publicidad impresa no se encuentran necesariamente obsoletos y también deben hacer parte de la red estratégica de comunicaciones de una empresa. Lo que estos medios físicos deben hacer es contribuir a que se forme la alianza invitando a descubrir contenidos en la red, a descargar elementos o encontrar cosas de interés. Todo, como dije anteriormente, dentro de un marco de coherencia y relación, no solo en cuanto a la imagen que se proyecta como tal sino a aquella de solidez y confianza que se quiere crear tanto de manera interna como externa.

Parcial

Una interfaz comunicativa ya sea interna o externa, debe tener ciertos componentes funcionales que ayuden al buen funcionamiento y desarrollo de la misma teniendo en cuenta las necesidades y demandas de los usuarios.

A nivel interno, mi multimedia sería una Intranet que maneje flujos de comunicación constantes, permitiéndole a la organización ser más eficaz en la gestión del conocimiento por medio de las TICS. Diseñaría una interfaz en donde los empleados se sientan tenidos en cuenta dentro de los procesos de la organización.

A nivel externo, una página web sería de gran utilidad para que el público potencial, conozca más de la organización y se informe constantemente, ya sea de sus productos, sus servicios o de noticias importantes.

Tanto mi interfaz interna como externa, deberán contar con elementos fundamentales como los que se nombrarán a continuación:

En primer lugar debo buscar que mi multimedia sea consecuente con los objetivos de la organización, reflejando la imagen y la identidad de la misma. Hay que tener claridad acerca de lo que se quiere transmitir concretamente, qué experiencia queremos proporcionarle al usuario cuando visite nuestra interfaz.

Se debe crear un multimedia pensando específicamente en el publico objetivo, y por tanto, teniendo en cuenta lo que este busca. Los procesos de interacción del usuario deben ser dinámicos en la interfaz, es fundamental que el multimedia sea de fácil navegación y que conserve en todo momento el interés de quien lo visita.

Las metáforas visuales son importantes, pues ayudan al usuario a conectarse mejor con la misma, dándole una idea acerca del contenido sin necesidad de presentarle un texto extenso. De esta manera, mi multimedia estaría compuesta en su mayoría por ayudas audiovisuales reemplazando los textos densos.

La usabilidad es fundamental en una interfaz, mi multimedia deberá ser rápida, fácil y deberá centrarse en la satisfacción completa del usuario, sin descuidar el objetivo principal de la organización.

Otro elemento importante es el feedback, ayudando a obtener información importante que el usuario proporciona, logrando una adaptación continua del multimedia de acuerdo a las sugerencias y opiniones del mismo.

La señalética es también un aspecto determinante, en la medida en que proporciona un lenguaje preciso, guiando al usuario de forma clara por mi multimedia, indicándole por medio de signos hacia dónde dirigirse y como navegar, esto sin necesidad de darle instrucciones directas que podrían aburrirlo o hacer que pierda el interés.

Finalmente, los modelos de letra, color, sonido y fondo, serán acordes con el objetivo de la interfaz, es importante no caer en errores comunes como una fuente difícil de leer, colores poco tolerables para el ojo humano o una canción pesada que le robe protagonismo a la interfaz.

Respuesta Parcial Maria Alejandra Fernandez

Actualmente la comunicación que las organizaciones tiene con sus públicos tanto internos como externos se han facilitado y son ahora mas directas gracias a los nuevos elementos que la multimedia nos ofrece.

Una de las herramientas con las que contamos es Internet, en donde se pueden generar relaciones directas con los usuarios de las organizaciones y con los posibles clientes potenciales.

Aunque Internet ofrece muchas facilidades es importante tener cuidado, puesto que pese a que tiene muchas herramientas, no todas las personas hacen un buen uso de ellas para mejorar la calidad de la información y de esta forma poder realizar contactos mucho mas duraderos y eficaces.

Es claro comprender que en Internet, la información debe estar dispuesta de una manera diferente a la convencional, ya que los usuarios poseen algunas expectativas que hay que satisfacer, es por esto que es tan importante primero que todo definir el perfil de nuestros usuarios, ya que de esto depende en gran parte la disposición y la calidad de la información que aparecerá en Internet.

Una de las formas en las que se puede trabajar en Internet, es por medio de las páginas Web; Cuando una organización desea implementar esta herramienta es fundamental que se evalúe el perfil de los usuarios a los que la página Web desea llegar e impactar, de esta manera se sabrá cuales son las necesidades y expectativas de los mismos y así poder iniciar una comunicación mas asertiva y directa.

Considero que las paginas Web, actualmente deben focalizarse en responder a las necesidades de los usuarios brindándoles unos espacios claros, en donde no solo se cuente con la información referente al negocio, sino que además la pagina sea un espacio donde los usuarios puedan interactuar de una forma dinámica y a su vez puedan resolver todos sus interrogantes de una manera fácil y rápida.

Creo que es muy importante que en las páginas Web el concepto de marca siempre sea relevante, puesto que será lo que identificara a la organización en el imaginario de los usuarios, por esto es fundamental que la imagen corporativa este siempre presente en los diferentes espacios de la página Web y de esta manera generar imaginarios y recordación de la marca en los usuarios.

Otro aspecto importante que los creadores de las páginas y las organizaciones deben tener en cuenta es que los usuarios deben encontrarse con un espacio no solo dinámico sino adema accesible, es decir los espacios deben ser claros y sencillos, puesto que se corre con el riesgo si la pagina es muy confusa o complicada que los usuarios se aburran o prefieran no entrar en este espacio, porque consideran que no es un espacio que pueda responder sus inquietudes.

Si yo tuviera una organización, algo fundamental es comprender que hoy en día las organizaciones tienen tanto públicos internos, como públicos externos, por lo tanto es de gran importancia que la organización este a la vanguardia con las herramientas para llegar a estos públicos.

En la parte interna de las organizaciones, los empleados y directivos de la organización tienen diferentes necesidades por lo tanto sería muy funcional contar con una intranet, donde los empleados puedan allí observar e interactuar con la información y con los conceptos que la empresa está generando constantemente, de esta manera se podrían facilitar y acortar algunos procesos que pueden llegar a ser innecesarios.

En la parte externa como al inicio mencione es muy importante la pagina web con las descripciones también anteriormente mencionadas, este canal puede llegar a ser una herramienta muy eficaz puesto que permitiría que los posibles interesados en mis servicios de consultoría conocieran mas acerca de lo que la organización les puede ofrecer.

Pregunta parcial - Rebecca Romero

Si yo tuviese una organización y se me encargara el diseño y manejo de las interfaces de comunicación primero que todo analizaría qué tipo de organización es, cuál es su plan de negocios, cuáles son sus objetivos con los diferentes públicos y de esta manera puedo lograr que las interfaces que se apliquen tengan una razón estratégica y apoyen el desarrollo y crecimiento de la organización en el tiempo.

Teniendo en cuenta que las organizaciones tienen tanto comunicación interna como externa. A nivel interno aplicaría herramientas que inicialmente apoyen la integración del personal y una óptima gestión del conocimiento, pues de una fuerza de trabajo motivada e informada que comparta el aprendizaje de forma permanente depende en gran medida el éxito de la organización y una mayor producción en el largo plazo.

Una posibilidad interesante está en el diseño e implementación de una interfaz como intranet ya que permite a los empleados agilizar procesos de información y comunicación, ahorrar costos de papelería, difundir con mayor rapidez y asertividad información a todo el personal, manejar orden en la agenda, un calendario de actividades, información de contactos y los más importante administrar carpetas de archivos compartidos a los cuales el personal dependiendo de su área tendrá acceso.

Por otro lado implementaría un programa de actividades de integración por medio de eventos pequeños dentro de las mismas instalaciones de la organización (en orden de reducir costos),. Este tipo de eventos pueden ser exposiciones artísticas, ferias donde los empleados expongan hobbies y aficiones, momentos de relajación guiadas por expertos, torneos deportivos, etc. donde los empleados puedan conocerse en un espacio diferente al laboral y pueda incrementarse de esta manera un sentido de pertenencia y deseo de permanencia en la organización. Lo anterior con el objetivo de reducir los altísimos costos que genera una retención deficiente de empleados.

A nivel externo si la organización aún no tiene un portal web, sería una de las prioridades iniciales diseñar uno. El diseño del sitio tendrá como base la estrategia de negocios de la organización y por supuesto sus diferentes públicos que, cabe anotar, no son sólo sus clientes sino también grupos que de una u otra forma tienen interés y se ven afectados por la organización, es el caso del gobierno, ong’s, entidades protectoras del medio ambiente (si es el caso), agremiaciones, etc. El objetivo de este sitio es mantener informado a estos públicos de las actividades que desarrolla la empresa. Dependiendo del tipo de organización puede ser un sitio sencillo y muy limpio que tenga información básica de la empresa pero debe actualizarse constantemente para que de esta forma el usuario encuentre información relevante de forma continua. De otro lado, si la organización tiene más recursos para invertir se puede diseñar un sitio más complejo y didáctico, pero teniendo en cuenta que el factor determinante para que esta interfaz tenga éxito es la actualización constante que se haga de ella.

Finalmente para mantener una relación permanente con los medios y en general la opinión publica y visibilizar la organización en otros medios que no sean digitales, me enfocaría en tener un comité competente que sea portavoz de la organización en el área de relaciones publicas, que se encargue de convocar a los medios de comunicación a todos los eventos, convenciones, ferias, lanzamientos, etc que realice la organización. En estos eventos la función principal de este comité será comunicar a los medios qué está pasando con la organización, cuáles han sido sus avances no sólo a nivel de negocio sino en términos de responsabilidad social y cuáles son los proyectos para el futuro y lo más importante en qué está contribuyendo su actividad al desarrollo del país y de la sociedad donde esta empresa tiene operaciones.

SI TUVIERA UNA ORGANIZACIÓN EN LA ACTUALIDAD ¿QUE HERRAMIENTAS TENDRIA SU INTERFAZ DE COMUNICACIÓN INTERNA Y EXTERNA?

Somos una sociedad audiovisual, no hay que dudarlo, cada día son mas pocas las personas que adquirieren conceptos o conocimientos a través de textos escritos, todo entra por los ojos; tal vez seamos una sociedad mas perezosa, o simplemente transformamos el paradigma, lo cierto es que los individuos cada vez se interesan mas por el material visual que por el escrito.
Las organizaciones también han notado este fenómeno, debido a ello la comunicación tanto interna como externa juega un papel fundamental dentro de la organización, todo signo o símbolo nos envía un mensaje que puede ser positivo o negativo dependiendo de la interpretación subjetiva de cada ser humano Por tanto,. si tuviera una organización trabajaría en conceptos audiovisuales, desde la distribución de las oficinas hasta los niveles de la página web.
Para empezar mencionare lo que trabajaría en comunicación interna en la compañía, en la recepción instalaría un plasma de 42 pulgadas, donde se proyectarían videos tanto de lo que somos, así como de lo que hemos venido realizando en los años que hemos prestado nuestros servicios, también allí pasaríamos los últimos eventos realizados por la organización, los mas recientes productos que hemos llevado al mercado, y la diferencia que tenemos con las otras marcas. Las oficinas; serian espacios abiertos con ventanales muy grandes, los muebles serian en colores llamativos y por supuesto muy confortables, para que el cliente o proveedor se sienta a gusto de estar allí, los empleados serán tratados todos por igual, algunas diferencias de mando pero todos tratados con el mismo respeto; a nadie en la organización se le dice Don o Señor, ya sea se este dirigiendo al presidente o al portero de la empresa, todos bajo una misma categoría. Se manejara un correo directo interno con dominio propio por parte de la organización, cada empleado tendrá una cuenta y una contraseña, desde allí podrá tanto recibir como enviar información, al crearle la cuenta al empleado instantáneamente tendrá a la mano todos lo correos de las personas de la organización, pudiendo así comunicarse con cualquiera de los miembros de la misma. Se contara con una intranet donde lo empleados podrán subir información, así como tenerla de primera mano, abra un Dircom encargado de tener actualizada la pagina de la organización tanto en eventos como en noticias de la misma.
La comunicación externa seria fundamental, como en cualquier empresa el cliente es el principal insumo de la organización por tanto debemos cuidarlo, tendríamos para la comunicación tres elementos claves, haríamos primero una pagina web, donde el usuario pueda interactuar con la organización de una manera fácil, enterarse de los producto y servicios que esta ofrece, una pagina usable de tres niveles, que sea de fácil navegación. Por otro lado utilizaremos redes sociales gratuitas ( Facebook, Twiter) para dar a conocer nuestros eventos de la temporada, son herramientas de fácil uso y en donde tu puedes tener un nivel de recepción del mensaje muy alto; por ultimo y no por ello menos importante, instalaremos un software para la captación y retención de clientes ( CRM), para tener información y base de datos de nuestros clientes, este software nos permitirá saber cuales son los productos preferidos por cada usuario, que porcentaje mensual de compra tiene este, saber que día cumple años para enviarle descuentos especiales, en fin una cantidad de datos importantes para la organización.
Como pueden ver la organización tendrá unas estrategias interesantes tanto en comunicación externa como interna, considero que la comunicación tiene una faceta muy importante en las organizaciones actuales, y debemos buscar a como de lugar ponerla en el lugar que le corresponde dentro de cualquier organización.

Respuesta a la pregunta del parcial.

Para una organización, sea cual fuere ésta, sin importancia de su tamaño, la gestión de la comunicación tiene que existir para que haya una coherencia organizacional, tanto al interior como, lógicamente, hacia el exterior, en donde todos los mensajes transmitidos tengan un sentido y un concepto único, con el fin de generar una imagen sólida y, como se mencionó anteriormente, coherente. Con el fin de generar confianza y demostrar la seriedad de la organización.

Hoy en día gestionar estos procesos es una tarea dispendiosa más no complicada, gracias a las nuevas tecnologías de la información, las cuales nos permiten entablar relaciones más cercanas y mucho más perdurables en el tiempo. Con el fin de mantener a nuestros públicos, tanto internos como externos, lo más informados posible, para de esta forma ir forjando día a día relaciones basadas en la confianza y en el conocimiento permanente de los procesos de la organización.

En cuanto a la creación de una interfaz para los públicos internos, entiéndase estos como, empleados, proveedores y accionistas. Es de suma importancia generar una INTRANET, en donde cada miembro de la organización tenga su Login y contraseña para el ingreso privado de sólo las personas que hagan parte de la organización. Dentro de esta plataforma virtual, existirá una persona encargada de gestionar la información, por medio de bases de datos que almacenen, sinteticen y recuperen la información relevante para cada miembro de la organización, con el fin de presentar informes y boletines digitales personales, en donde a cada persona le llegará información que realmente sea relevante para su trabajo diario. Una intranet también estaría en capacidad de generar informes periódicos de todos los procesos de la empresa, tanto de producción como de logística, como de pedidos, etc. Para de esta manera agilizar procesos y por consecuencia aumentar el nivel de calidad de la organización. Por otra parte, es importante que dentro de esta intranet exista el espacio para la libre difusión de opinión que sea de interés para la organización. Para esto se pueden crear blogs en donde los miembros que estén interesados en publicar cosas relevantes, lo puedan hacer, teniendo la certeza de que muchos miembros de la organización van a poder ver y de la misma manera van a poder continuar opinando, generando así un espacio en donde los miembros van a poder sentirse a gusto, gracias a que son escuchados y tomados en cuenta. Esta herramienta puede llegar a ser muy útil para los altos directivos de la organización, para poder tomar decisiones más acertadas.

En cuanto a la parte externa de la organización, es, al igual que en la parte interna, de suma importancia mantener informados a nuestros públicos externos, entendidos como clientes, actuales y potenciales, es decir nuestro target o grupo objetivo al cual le vamos a dirigir nuestra información. Para esta parte también hay que mantener la coherencia total de la organización, por medio de mensajes que envuelvan el concepto de la empresa y sean capaz de repotenciarlo para tener de esta manera una comunicación más agresiva y al final mucho más útil. Para esto hay que generar una interfaz virtual mejor conocida como pagina web, en donde cualquier persona, desde cualquier lugar del mundo pueda ingresar a la pagina y conocer de que se trata la organización. Dentro de la pagina web se abarcaran elementos multimediales como videos promociónales y demás, pero lo mas importante es lograr manejar una plataforma de comercio en línea que sea fácil de usar y que muestre cada detalle de los productos, para que los clientes puedan adquirir los productos por medio de un “click”. Otra cosa importante dentro de la pagina web es que pueda haber un permanente feed-back con los clientes, par de esta manera conocer sus inquietudes y poder generar así mejores productos que se acomoden a las expectativas de los consumidores.

JUAN DAVID SÁNCHEZ.

¿Si tuviera una organización en la actualidad que herramientas funcionales tendría su interfaz de comunicación interna y externa?

Para empezar, si tuviera una organización hoy en día y tuviera que realizar un plan de medios donde especificara las herramientas funcionales en mi interfaz interna y externa tendría en cuenta las nuevas tecnologías de comunicación que se están implementando hoy en día para asegurar el éxito de las organizaciones.

En este sentido y hablando de comunicación interna tendría en cuenta el número de empleados que posee la organización y dependiendo si la empresa es pequeña, mediana o grande empezaría a mirar que utilizaría para mejorar los procesos. Aún así, lo primero que utilizaría sería un correo electrónico que tubiera dentro de sus aplicaciones un cronograma en conjunto para poder controlar las actividades mías y las de los demás funcionarios. Luego, a medida que la empresa crezca utilizaría una plataforma de intranet donde se encontrará un bulletin board y un wiki para encontrar información y archivos que cualquier empleado pueda necesitar para desarrollar sus labores.

Por otro lado y con respecto a la comunicación externa, desarrollaría un multimedia para promocionar la empresa, donde se encuentre la información más importante acerca de la misma, una pagina donde el usuario pueda interactuar y conocer a fondo todos los servicios con los que cuenta la organizacion, que satisfaga sus necesidades por medio de herramientas que hagan volar su imaginacion y les facilite su manejo. Esta página serviría como plataforma de apoyo de la intranet pues tendría un link únicamente para empleados. También utilizaría un blog para llegar también a aquellos lectores aficionados al blog.

Finalmente, es importante tener en cuenta que las nuevas tecnologías son un factor importante para el crecimiento de la empresa. Para esto, hay herramientas desarrolladas a través de diferentes programas que ayudan a mejorar el acceso a dichas herramientas donde se permite la interacción del usuario con el diseñador de la interfaz.

Respuesta a la pregunta: Qué herramientas funcionales tendría su interfaz de comunicacion interna y externa? por Paula Santamaria Berger.

La tecnología va de la mano con la innovación, ésta, tiene que estar en constante cambio, ir de acuerdo a la vanguardia del presente y proyectarse de alguna manera para un nuevo futuro. Tiene que estar adaptándose constantemente a los cambios sociales, políticos y económicos de la sociedad para que realmente sea no solo efectiva, sino que se convierta en una herramienta la cual se vuelva una necesidad para cada individuo.
Para este caso, la tecnología se ha implementado dentro de las organizaciones como un canal de comunicación clave para la gestión del conocimiento en cuanto a la comunicación interna, por el contrario, para la comunicación externa, permite mostrar el saber ser y hacer de la organización.

Teniendo en cuenta lo anterior mencionado, la interfaz que quiero crear para mi impresa, será una interfaz pensada para uso del usuario, una página web sencilla, que tenga fácil acceso a la información sin perder el estilo e ideales que la misma empresa quiere mostrar.
Para esto, pensando en la comunicación externa de la organización, se diseñara de manera agradable e interactiva, en donde se muestre con vínculos llamativos que inviten al usuario conocer los ideales principales de la organización (misión, visión, objetivo y organigrama).
A parte de eso, se creara un chat, en donde los usuarios externos podrán comentar, criticar o felicitar los procesos, proyectos y servicio al cliente que desempeña la empresa, con el fin de lograr un feedback dentro de la organización que permita detectar fallas o problemas de manera oportuna. A continuación los usuarios tendrán acceso a vínculos, en donde se pueden comunicar por medio de chat, directamente con alguien de la empresa, para responder dudas o preguntas que tenga el usuario, en este caso, nuestro cliente.

Para la comunicación interna de la empresa, la interfaz tiene que estar divida entre la comunicación informal y la comunicación formal de la misma. Dentro de la página web mencionada anteriormente, contará con un acceso de clave que solo pueden tener los empleados de la empresa. Dentro de este vinculo se manejara una comunicación informal, en donde, los empleados podrán publicar sus testimonios acerca de algún tema (propuesto por la misma empresa), que contenga información nueva para los empleados, logrando así una gestión del conocimiento de manera informal pero eficiente que ayuda a la productividad de la organización. Así mismo, en el ámbito informal, también se implementaran unas comunidades de aprendizaje, las cuales son una manera alternativa de comunicación interna desarrollada fuera de la organización, que servirá para intercambiar información de manera libre, así mismo posibilitará la reflexión entorno al mejoramiento de actividades y funciones como también temas claves como trabajo en equipo, propuesta de cambio y alternativas de gestión.
Para la comunicación interna formal de la empresa, se hará focus group semanales para la toma de decisiones, para mostrar avances y resultados que haya tenido la organización durante los últimos días.
La organización como herramienta principal para la comunicación interna, es necesario un manual de gestión, en donde contenga información y contenidos estrictamente acerca de la empresa, con el fin de que todo empleado sepa no solo el que hacer de la empresa, y su objetivo principal, sino también las actividades que todos los empleados desarrollan dentro de la misma.

Todo esto, con el fin de mostrar una empresa agradable no solo para los clientes externos sino para los empleados, mantenerlos a todos motivados por medio de herramientas innovadoras en los que todos pueden opinar acerca de la organización lo que permite una gestión del conocimiento constante y además un feedback que me permite saber en qué va la empresa tanto social como económicamente.

Yesmy Aguilera

Si tuviera una organización en la actualidad ¿Qué herramientas funcionales tendría su interfaz de comunicación interna y externa?


YESMY AGUILERA

La comunicación a simple vista es observada en las empresas como un sistema de información e interacción humana al interior y al exterior de la misma, el cual es estable, lineal, permitiendo que haya un flujo de información o feedback que se desarrolla no como un sistema de redes, sino como un dispositivo que expresa, enuncia, manifiesta, formula, pero que cae en el error de solo informar sin comprensión y penetración profunda dentro de la organización, viéndose afectada notablemente su estructura organizativa al no modificar los comportamientos, actitudes, valores organizacionales, entre otros. Y es ahí donde juega un papel importante el comunicador organizacional o los directivos de departamentos de comunicación, o llamados en algunas organizaciones gabinete de imagen de la organización.

En esta línea de ideas, la idea es mantener una coordinación entre las distintas partes tanto al interior de la empresa como en su imagen corporativa, inmiscuyéndonos en un mundo globalizado por las mediaciones y las nuevas tecnologías en donde Internet cumple un lugar preeminente y estratégico a la hora de desarrollar nuevos mercados, de aumentar la productividad y de entrar a jugar un rol de competitividad acorde con un nuevo orden multimedial. Desde esta perspectiva es necesario mantener una coordinación con toda la estructura organizativa de la organización, para de esta forma poder expresársela a nuestro público, target, clientes o visitantes de la compañía, por medio de relaciones publicas que se pueden expresar como un activo de personal en cuanto a su gestión del conocimiento, o por medio de estrategias o planes de comunicación interna y externa.



La idea es hacer una estrategia global que incluya herramientas o interfaces de comunicación interna y comunicación externa, y que se centre en los objetivos estratégicos de la compañía que son la base o génesis de la organización, y de acuerdo a lo anterior hacer una auditoria de información que arroje como resultado, que tan efectivos son los mensajes u objetivos y si están siendo ejecutados por el capital humano (analizar sentido de pertenencia); de acuerdo al anterior diagnostico realizar un plan con herramientas internas y externas funcionales como las siguientes:
HERRAMIENTAS EXTERNAS: la pagina web: la idea de la página web es realizarla en equipo con los diferentes departamentos de la organización que estén capacitados para la realización, pero en este caso el comunicador organizacional está en la capacidad de crear el diseño grafico, la programación, el contenido, entre otros y de hacer un análisis del usuario o visitante de la pagina web para que satisfaga sus expectativas y enganche al navegador por medio de la rapidez, el impacto y efectividad de la misma. La pagina web debe contar con links que lleven a enlaces a paginas relacionadas y en resumen la idea de la pagina web es fidelizar a los usuarios clientes y hacer que haya una recordación de marca con el impacto y contenido de la pagina web. Es imprescindible hacer una buena elección de colores y de los contenidos.
Eventos: son reuniones que realiza la empresa para posicionar la marca y puede ser con clientes estratégicos o en general. Haciendo propaganda por medio de la pagina web o por publicidad face to face.

HERRAMIENTAS INTERNAS: mi interfaz de comunicación interna se centra en la intranet la cual me permite una comunicación efectiva entre todas las partes de la organización y no hay jerarquización, compartiendo información y consultando sobre las dudas y necesidades, la pueden utilizar desde los empleados, hasta la dirección ejecutiva, proporcionando una ventaja competitiva al no desplazarse del sitio de trabajo para recolectar información, haciendo que no se pierdan tiempo en desplazamientos sino que todo lo tengamos al alcance y con un “clip”. la ideas es que haya una alta participación de los miembros de la organización, que se actualice y que tenga como básico un chat y un buscador de información.

Las convenciones que incluye eventos: es una interfaz de comunicación interna de la comunicación ya que se realizan preferiblemente anualmente y la idea es realizar una salida (la organización) preferiblemente fuera de la ciudad para fomentar la recreación y de alguna manera llevar a un conferencista que en forma dinámica realice actividades acordes con las necesidades de la empresa.
Mail corporativo: la idea del mail corporativo es en primera instancia acceder a la web, que sea compatible con Outlook y que esta interfaz sirva para el intercambio de información haciendo que la empresa sea mas productiva.

Las anteriores son las herramientas funcionales que tendrá la interfaz en comunicación interna y externa recurriendo a todos los recursos gráficos, dejando volar la imaginación e involucrándonos en la globalización y en las multimedias para las organizaciones como una herramienta efectiva en un mundo competitivo.

Si tuviera una empresa, las herramientas que tendría mi interfaz de comunicación serían...

En la actualidad, debido a la creciente oferta de nuevos productos comunicativos, así como las interesantes interfaces que las acompañan, surge la necesidad de crear medios y estrategias por medio de las cuales el público objetivo se vea no sólo interesado en hacer un recorrido por el contenido que se propone, sino estimulado a ser un agente activo dentro del proceso de configuración del mecanismo propuesto.

Si tuviera una empresa en este momento considero que lo que propondría tanto a nivel interno como externo son formas de comunicación con interfaces fuera de lo común, que se salgan de lo que los usuarios están acostumbrados a ver. Considero que aunque es valioso adoptar la tecnología y los conceptos bajo los cuales se rigen los medios de comunicación, es necesario adaptarlos teniendo como punto de partida la naturaleza y enfoque de la organización con la cual se esté trabajando.

Tomando el caso de que mi organización fuera una agencia de comunicaciones, lo que haría sería implementar una interfaz de comunicación como lo es una intranet, en la cual se contara con un correo electrónico, un sistema el cual permitiera tener una base de datos constantemente actualizada de los empleados, un espacio para feedback, el cual podría estar compuesto de un blog, un chat o un bulletin board service. Así mismo, es importante contar con información concerniente a la organización y a su entorno, por lo cual considero necesario un espacio en el cual se publiquen las últimas noticias.

A nivel externo es importante contar con una página web la cual permita tener acceso a información a cualquier persona interesada, es importante que se cuente con un espacio el cual permita contacto con la organización. Los usuarios buscan, cada vez más, que los productos ya sean de comunicación o de consumo, estén cada vez más hechos a su medida, cada vez más personalizados. Por esta razón, considero crucial que sea que se trate de una página web o un DVD de presentación, el usuario cuente con la posibilidad de elegir atributos de personalización del medio de comunicación con el fin de lograr que se sienta identificado y motivado a no sólo buscar información, sino hacerlo de la forma en la que más le guste.

Los elementos que decidan usarse como insumo de la interfaz de comunicación dependen del enfoque que decida darle cada organización. En mi opinión la tecnología que ofrece la web 3D debería aprovecharse al máximo y aplicarse al ámbito de las organizaciones, sea cual sea su enfoque. Por último me gustaría traer a colación un comentario del profesor Pablo Arrieta, quien dice que los espejos son el reflejo de nuestro cuerpo, el arte es el espejo de nuestra alma y las tecnologías de internet están empezando a convertirse en el espejo de nuestra alma. Esta afirmación me parece pertinente, pues considero que esto puede llevarse al ámbito de las comunicaciones utilizadas en las empresas, ya que éstas deberían buscar reflejar tanto al cliente interno, como al externo.

Natalia Godoy

¿Si tuviera una organización en la actualidad que herramientas funcionales tendría su interfaz de comunicación interna y externa?

La velocidad con la cual se innova dia a dia en el ambito de la comunicacion, la web y las nuevas tecnologias hace indispensable estar a la vanguardia para no ser un elemento obsoleto en la cadena de interaccion y feedback entre el cliente interno, externo y la organización.

La interfaz de una empresa es ocmo una tarjeta de presentacion que muestra al publico la imagen que la oprganizacion quiere presentar, para que sirve, cual es su concepto y de que forma quiere ser percibida ante su usuario final.

Para el cliente interno la interfaz debe ser confiable, amigable, usable, de facil acceso y proporcionarle herramientas
que le permitan ademas de sentirse parte de la organizacion, solucionar problemas de forma rapida y tener acceso a la informacion.

Una interfaz que contenga espacio donde publicar o buscar toda la informacion de la organizacion documentada por areas, que permita que el usuario ingrese una palabra clave y asi encuentre de forma rapida la informacion que necesita.
Un espacio destinado para publicar y llenar formularios que se reuqieren en una organizacion para realizar procesos tales ocmo solicitar permisos, hacer consultas, solicitar certificados y tramitar una excusa.
El acceso deber ser ocntrolado por medio de contraseñas para que el usuario sienta mas seguridad y confiabilidad a la hora de acceder.
Un blog donde todas las lineas de mando puedan tener comunicacion constante, se puedan hacer preguntas, expresar dudas y al mismo tiempo comunicarle a la comunidad cuales con las acciones estrategicas a realizar en la semana o los eventos programados.
Lineas de contacto como el mail corporativo que permita identificar a cada miembro de la organizacion y generar pertenencia, haceindolos sentir parte de el todo de la organizacion.
Un espacio para el esparcimiento donde se programen concursos que se procesen en la interfaz para asi fomentar el uso de la misma.

A nivel externo se busca que el usuario reconozca a la empresa como la mejor y optima para prestar el servicio para la cual fue creada.
Espacio para generar preguntas y donde se tengan respuestas en un tiempo maximo de 48 horas.
Un portafolio completo de productos y servicios con precios e informacion acerca de donde se peuden adquirir los productos.
Ofrecer la posibilidad de compra por internet, ofreciendo un servicio confiable para los tramites bancarios
Asesoria constante acerca de los productos y/o servicios que se ofrecen con un tiempo maximo de 48 horas de respuesta.
videos corporativos
Publicacion de eventos, noticias, y posibles notas que se encuentren en medios masivos de comunicacion.
Publicacion de paginas de interes y referenciadas.

Tanto a nivel interno como externo se deben manejar los colores corporativos, los logos de la empresa, la focalizacion estrategica, datos de contacto y la posibilidad descargar informacion pertinente qu epueda hacerse publica.
la interfaz de debe ser dinamica, agradable, de facil acceso y usable.

Lo anterior es una descripcion de cuales son las herramientas que para mi debe tener una interfaz en la actualidad, que este en constante contacto con sus clientes tanto internos como externos y tenga la posibilidad de ofrecerles herramientas que les permitan solucionar problemas solo haciendo click.

¿Si tuviera una organización en la actualidad que herramientas funcionales tendría su interfaz de comunicación interna y externa? Andres Arjona

Sin lugar a duda las organizaciones de hoy en día, deben ir de la mano de los procesos tecnológicos que se han desarrollado en los últimos años, entendiendo su relación y funcionalidad frente a un público objetivo, de acuerdo con sus metas, valores, normas, formas de hacer, principios, entre otros factores que enfocan una organización hacia el cumplimiento de un objetivo. Desde el punto de vista organizacional, es necesario tener en cuenta las dinámicas de las empresas y su relación con su público interno y externo, con el fin de transmitir los propósitos organizacionales, generar vínculos y apropiaciones frente a las organizaciones que quieren comunicar, ante sus públicos o targets objetivos.

Para el caso de una interfaz de comunicación, ya sea interna o externa es importante ir de la mano de las (TIC), en cuanto se conciban como herramientas teórico conceptuales, soportes y canales que procesan, almacenan, sintetizan, recuperan y presentan información de la forma más variada, y a su vez logran representar una variación notable en la sociedad empresarial, así mismo como un cambio en la educación, en las relaciones interpersonales y en la forma de difundir generar conocimientos y trasmitir información.

El desarrollo e implementación de una interfaz de comunicación interna, estaría orientada a la gestión de la información y el conocimiento, de la propia empresa y de su entorno. Esto se lograría a través de la gestión de una plataforma de intranet como medio estratégico para el manejo de la información, conocimiento, procesos, generando flujos efectivos y rápidos de comunicación entre los miembros de la organización, permitiendo que se creen aplicaciones que permitan a los distintos departamentos empresariales enviar información, rellenar formularios de la empresa, utilizar la información corporativa, llevar a cabo transacciones de negocio a negocio como: hacer pedidos, enviar facturas, y efectuar pagos. Elementos como la publicación y opinión de noticias, la creación de mails, chats internos, blogs con la información de cada miembro de la organización, serian elementos también importantes de manejar en la intranet pero de carácter secundario si se comparan con los elementos inicialmente nombrados. Por otro lado, establecer un orden jerárquico de los contenidos, manejo de colores, logotipos e imágenes, videos institucionales, y el diseño en general, se debe dar según el público y los objetivos institucionales, pues son factores que determinarían el buen concepto y manejo de una interfaz de comunicación interna en una organización.

Las empresas de una forma u otra son emisoras de información. La forma más clásica y conocida es la publicidad, sin embargo, el uso tecnológico de hoy en día, requiere abarcar todos los ámbitos de emisión de información. En mi caso, seria de gran utilidad la creación de páginas web y un DVD corporativo, como elementos que acogen lo multimedial y lo tecnológico. La creación de una pagina web, como elemento que permita comercio electrónico, flujos de información hacia afuera, pero ante todo, que logre transmitir la imagen de confianza y eficacia de la organización, a través de videos, imágenes o frases que logren penetrar su publico externo, teniendo en cuenta que el exterior esta compuesto clientes que pertenecen a culturas distintas, tienen diferentes visiones, pensamientos y apreciaciones de las cosas, esto obliga a realizar un proceso de feed-back permanente, a través de un mail que permita estar en constante interacción con los clientes, lo que obliga a estar atentos a las respuestas del mercado y reaccionar en consecuencia, transmitiendo el mensaje adecuado y de la forma adecuada, tanto a los clientes como a la organización.

En segunda instancia, un DVD corporativo como herramienta promocional que simplemente permita presentar de manera dinámica la razón de ser de la organización, un DVD interactivo que invite al posible cliente a participar de la organización y a que conozca la realidad de la empresa, difundiendo la imagen global de la organización, su actividad y objetivos, de manera amena y comprensible, al dirigirse a un público.

Andres Arjona

Si tuviera una organización en la actualidad ¿Qué herramientas funcionales tendría su interfaz de comunicación interna y extera?

En el interior de las organizaciones se llevan a cabo procesos comunicativos mediante los cuales se construyen mensajes. Dentro del ámbito organizacional, estos mensajes constituyen uno de los elementos indispensables tanto para mantener la reputación adquirida dentro del mercado, o lograr la deseada. En este sentido, la comunicación es aquella que marca la pauta y rige los parámetros del discurso que se desea proyectar sobre la imagen corporativa tanto a los públicos internos como a los públicos externos, a quienes se busca satisfacer mediante la actividad de la empresa y la percepción que los clientes tienen de ella. Por esta razón, es indispensable que las acciones de comunicación interna y externa sean desarrolladas con coherencia y utilizando siempre un mismo lenguaje, de tal forma que el discurso que se transmite al interior de la organización sea replicado por los trabajadores hacia el exterior.

Desde esta perspectiva, la interfaz de comunicación interna de mi organización estaría compuesta por una plataforma de intranet, un weblog, miniclips institucionales y un evento mensual de integración de los empleados de la empresa.

En primer lugar, considero que intranet es una herramienta indispensable no sólo en la centralización de procesos sino como una herramienta de comunicación efectiva entre los empleados y la organización, ya que permite el acceso fácil e inmediato a la información publicada y la actualización de la misma se convierte en un proceso útil y sencillo. Es imprescindible la implementación de esta herramienta porque constituye un canal efectivo en la relación del empleado y la organización: agendas, calendarios, cuentas de cobro, información sobre departamentos, enlaces multidireccionales que permiten el contacto y la interacción entre todos los empleados de la empresa, son entre otros, muchos de los beneficios que una intranet ofrece para fortalecer los canales de comunicación a nivel interno.

Así mismo, considero muy importante la creación de weblogs, que pueden ser “anclados” a la intranet, con el objetivo de invitar e incentivar al público interno para que participe y deje sus impresiones, ideas o reflexiones en cuanto a su labor profesional o los productos en los que trabaja la empresa. Esta herramienta no requiere conocimientos especializados en el manejo de la red (por lo cual todos pueden participar en ella y quienes no estén capacitados recibirán la instrucción pertinente para hacerlo) y permite que los trabajadores respondan, discutan o aporten comentarios sobre la actividad organizacional, lo cual constituye información muy valiosa para la empresa, ya que el feedback del mensaje es fundamental, pues determina el ciclo de efectividad de todo el proceso comunicativo, en otras palabras, permite conocer el grado de satisfacción y adaptabilidad del usuario hacia la estructura y el manejo de las herramientas comunicativas por parte de la empresa. En este sentido, la intranet permite una óptima emisión de mensajes pero el sentido unidireccional de la comunicación, es totalmente controlado por quien actualiza la información, mientras que con el establecimiento de un espacio donde se registran las opiniones de los empleados, se genera un canal realmente comunicativo que implica la interpretación del mensaje por parte del receptor, que en este caso serían los empleados.

Los miniclips institucionales se manejarían de forma similar a un video institucional, con la diferencia de presentar un contenido más breve y concreto sobre la percepción que los empleados tienen de la organización (permitiría medir entre otros factores satisfacción laboral, relaciones interpersonales, niveles de motivación, etc.), los cuales se realizarían durante todo el año y serían publicados en la intranet con actualizaciones periódicas de acuerdo al material recogido por departamentos. Finalmente, con el evento mensual de integración, se trabajaría por el mantenimiento del “contacto humano” dentro de la organización, con el fin de contrarrestar en cierta forma el paradigma de la digitalización de las relaciones interpersonales y preservar un ambiente laboral “familiar” donde la relación organización/trabajadores sea flexible y confortable.

Por su parte, la interfaz externa de la organización estaría compuesta por una página web, un “club” de fidelización y eventos institucionales.

El proyecto interactivo sería una mezcla que incluiría información sobre la empresa y su actividad (productos o servicios), los cuales serían presentados de forma interactiva a través de banners publicitarios y se incluirían links sobre información institucional, compras, contacto y encuestas, con el fin de poner a disposición del usuario toda la información necesaria con respecto a la organización e igualmente conocer el nivel de satisfacción de los usuarios con respecto a la percepción de la empresa. El sitio contaría a demás con herramientas adicionales como enlaces a pàginas relacionadas con la actividad de la empresa, miniblogs, juegos, concursos online y video clips interactivos, que permitan que la navegación del usuario sea agradable, fácil, rápida y que constituya un elemento indispensable en la recordación de marca.

Por otro lado, el club de fidelización tendría como objetivo generar sentido de identificación en el cliente externo hacia la organización y establecer canales de contacto informales que permitan establecer relaciones cálidas con la organización. Se llevaría a cabo mediante la creación de una tarjeta que los acredite como “clientes especiales”, la cual sea fácil de portar (estilo credencial) y les otorgue beneficios de descuento al realizar cualquier tipo de compra que involucre productos o servicios de la organización. Esta herramienta se complementaría con eventos donde se invite a los clientes a participar en actividades relacionadas con lanzamientos, reuniones y exhibiciones, con el fin de mantener el diálogo y fomentar relaciones de integración y servicio personalizado entre los empleados y el cliente externo.

si tuviera una empresa en la actualidad que herramientas tendría su interfaz de comunicación interna y externa?

Las herramientas que tendría mi interfaz serían:

Internamente: uno de las de herramientas sería la intranet, que es un conjunto de contenidos compartidos por un grupo bien definido dentro de una organización, es también un importante medio de difusión de información interna a nivel de grupo de trabajo. Las redes internas corporativas son potentes herramientas que permiten divulgar información de la compañía a los empleados con efectividad, consiguiendo que estos estén permanentemente informados con las últimas novedades y datos de la organización.

De igual forma mensualmente se realizarían reuniones en las que se pondría en común los aspectos importantes de la organización, ya sean noticias frente a la economía de la empresas y sus nuevas políticas. En estas reuniones también se premiaría al trabajador del mes, la persona que más rinda en su puesto de trabajo, a este se le dará una bonificación; de igual forma se aprovechara el momento para celebrar los cumpleaños de los empleados.

Para todos los departamentos y para todas las personas que hagan parte de la empresa existirá una herramienta reguladora que será un manual en el que estarán estipulados sus tareas dentro de esta, sus derechos, deberes, sanciones, donde conocerán la razón de ser de la empresa para la que trabajan y en la que se mostrara el perfil de las personas que hacen parte de esta.

Externamente: Una de las formas más apropiadas para que la empresa tenga una buena relación con su público, sería crear un mail corporativo, que es un servicio completo de cuentas de correo electrónico personalizado con el nombre de la empresa, este ayudaría con la imagen corporativa pues sería más conocida. A través de Forwards que son medios de propagación, mensajes masivos se lograría captar más atención por parte del público, el que estaría en capacidad de tener más acceso a la empresa, ya sea conociendo sus rebajas, nuevos productos, noticias o eventos.

De igual forma la empresa tendrá una página web donde se podrán realizar compras desde internet evitando tener que ir a los puntos de venta de esta forma lo que se busca es darle más facilidad y rapidez no sólo a la página sino a los clientes también.

Otra herramienta sería realizar eventos para que las personas asistan y así tengan la posibilidad de “compartir” con la empresa, conocerla y ser parte de esta.

zapateria forestti

Respuesta a la pregunta: Si tuviera una organización en la actualidad, ¿qué herramientas funcionales tendría su interfaz de comunicación interna y ext

El mercado en la actualidad exige muchos retos en la comunicación organizacional que antes se daban por “hechos”, hoy en día para mantener una buena comunicación tanto interna como externa es necesario conocer a fondo el público con el que se está tratando, en los dos ámbitos se deben utilizar herramientas consistentes que logren transmitir una comunicación directa, permitiendo que el receptor decodifique el mensaje de una forma dada que se entienda la idea inicial del trasmisor.

Si tuviera una empresa, en mi opinión personal una de las herramientas más funcionales en cuanto a comunicación externa sería una página web o un blog, pues, al ser estas dos herramientas de internet, cuentan con una mayor accesibilidad para el público y por lo tanto una mayor facilidad de uso. También al ser sitios periódicamente actualizados recopilan cronológicamente información de interés para los usuarios.
Los sitios web (tanto paginas como blogs) permiten una mayor retroalimentación del receptor con el emisor pues muchas veces cuentan con espacios de opinión que dan una mirada a las necesidades del publico final.

Las animaciones, colores, texturas, imágenes, letras, etc. Son fundamentales para una interacción directa con los usuarios, puesto que antes de crear un sitio web se debe pensar que factores de diseño y contenido van a ser fundamentales para una interfaz directa entre la empresa y los usuarios, por lo tanto es importante conocer los deseos y necesidades del público para de esta forma diseñar un producto que se acople a las necesidades de la mayoría con el fin de transmitir mejor el mensaje que se desea.

En cuanto a comunicación interna para que la comunicación fluya libremente entre los miembros de la organización es necesaria una herramienta como intranet, pues ésta permite una mayor coordinación y efectividad en manejar procesos de la empresa tales como agenda, directorio, comunicaciones, recados, proyectos, catálogos de productos, pedidos, etc. Puesto que cuenta con innumerables beneficios como lo son su bajo costo de mantenimiento, comunicación directa, facilidad de uso, versatilidad, la posibilidad de consulta de una forma segura desde cualquier lugar del mundo, rapidez en la toma de decisiones, optimiza la información unificándola y facilitando su tratamiento, es una herramienta de grupo, contiene un planteamiento claramente definido, reduce la incertidumbre laboral, da información del negocio en tiempo real, permite realizar labores en menor tiempo y atender a mas clientes sin incrementar el personal, optimiza procesos de la empresa, protege la información de la empresa con niveles de acceso, aparte de esto las intranets son sistemas que se desarrollan y adaptan dependiendo de las necesidades de la empresa en la cual se implantan, por ello sus funciones pueden variar obedeciendo a los requerimientos. Lo cual demuestra la usabilidad y efectividad de intranet dentro de una organización, haciendo de ésta, una herramienta útil para competir ante los retos del mercado actual.

Claudia Páez

LA BOMBA ALTOPARLANTE

Ahí va el link para mi .swf. He tenido un par de inconvenientes, un video que subí no carga, no pude hacer lo del "scroll" y me falta hacer lo del playlist.

REBECCA Nuestragente Dirección

http://7942805435700250932-a-1802744773732722657-s-sites.googlegroups.com/site/herbalifenuestragente/Home/NUESTRAGENTESint%C3%ADtulo-1.swf

***Always Shining***

http://8426898764657270153-a-1802744773732722657-s-sites.googlegroups.com/site/alwaysshiningweb/Home/AlwaysShi.swf

Bianca este es el Link http://sites.google.com/site/capillcolortendencias/

Paula Santamaria Berger

http://sites.google.com/site/paulasantamariaberger/Home